什么样子的设计师才叫会工作,谈军工六性在设计中的应用

上周二听得到开周会,一个概念非常有意思,分享给大家。
家庭给了你个人角色,学校给了你专业角色,工作给了你职业角色,创业给了你商业角色。
很多设计师,往往一毕业就遇到一个问题:进入单位之后,发现自己居然不会工作。好像从学校到职场,中间有一道巨大的沟,很多人就是跨不过去。有的人,即使工作了很多年,也还是跨不过去。那这道沟是啥呢?
是协同工作。
在学校,学生的主要任务是学习,学习是一个把知识装进自己脑袋的过程,主要得靠自己,协作没有那么重要。
但是到了工作环境下,就不只是应用脑袋里的知识那么简单了。事实上,在社会上干成任何一件事,都牵涉到广泛的协作。
但是怎么协作呢?学校里一般不教。
最近我遇到了一个词,也许可以从另外一个侧面让大家看到怎么逐步提高自己的协作能力。
这个词,就是“军工六性”。就是一个军工产品,应该具备哪六个方面的性能?我觉得值得从“会工作”这个层面展开来讲一讲。商场如战场,工作其实就是你从军校上了战场过程,就是你从训练营真的开始打5V5的对决,要符合队友对你是个战士的基本要求
军工产品,有什么特殊性?它是战场上用的,生死攸关,是在人类最复杂的互动场景中使用的。一把枪,一门炮,,它自己的质量和性能当然重要,但是更重要的是,还必须把它放在复杂的协作网络中看,它必须和军队组织和战场环境充分协同,才能发挥出它的性能。
你看,这个要求,是不是就和一个大学毕业生参加工作之后的情况有点像?你自己有本事,但是还要怎么和周边的因素协作?所以,今天我们就拿“军工六性”的要求来看看一个人怎么培养自己的工作协作能力。
我先说一遍这六性。分别是稳定性、适应性、安全性、保障性、维修性和测试性。
所谓“稳定性”,这个好理解,一把枪,总得能稳定地发挥自己的性能。对照到工作场景中,就是你得靠谱。,靠谱就是:“凡事有交代,件件有着落,事事有回音。”
不需要你有多大的能力,但是,能让你的协作伙伴知道你的能力边界和行动进度,就叫靠谱。这是最简单的社会化要求。做到了这一点,你就是一个合格的职场人了。请注意,能达到这个要求的人,其实刚开始并不多。
军工六性的第二条,叫“适应性”。一把枪,一门炮,能够在各种极端情况下,比如极寒、极热、高山、沼泽都能使用,这就叫适应性。那对应到工作中,你看,出现了一个新的变量,那就是环境。
工作中的协作对象,不仅是同事啊,还有供应商、资源方、用户、技术、媒体、政府等等,这些因素和一个组织里的同事不同,具有很大的不确定性。
这些因素一旦发生巨大的意外变动,你能不能适应呢?比如,技术突然奔溃、愤怒的客户投诉、供应商突然毁约、铺天盖地的负面新闻,这些事如果你再能从容应对,你的工作能力就上了一个台阶。对照军工六性,就可以说你具备了适应性。这个能力台阶,叫职业化。什么意思?就是你能把自己的职业角色,和个人角色区别开来。
比如说客户打电话暴怒投诉你,反馈修改意见的时候有大量的语气词,说一些类似“高大上”“吊炸天”“改回第一稿”这样的词,你得能知道,这个时候个人角色和职业角色是分开的,个人角色会觉得委屈难受,职业角色应该意识到投诉证明我们团队还需要成长,要把投诉点记下来优化组织的服务能力。客户说的“高大上”“吊炸天”“改回第一稿”,你个人角色可以觉得客户审美差,职业角色必须知道不同行业不同环境的消费者对美的认知差别很大,没有人比客户更了解它的消费者。我们经常看到网上各种挖苦甲方的段子,其实还是个人角色和职业角色没有分开的初级设计师。
所以你就用你的职业角色平和应对,而不是用个人角色觉得对方怎么素质这么差,干脆跟他对骂。做到职业化,实际上,你就把自己的“价值输出”稳定下来了。能够以不变应万变,尽人事,听天命。
再回到“军工六性”。第三个是“安全性”。你看,协作要素进一步增多,你不仅是要适应环境了,还要适应环境中的人,有人的地方,安全问题才突出。军火不能伤到自己人嘛,要让人放心嘛。
那对应到工作中呢,就是让周边的人放心。请注意,这条要求比我们之前讲的靠谱,要更进一步。不仅能稳定交付性能,更使周边的协作网络敢于把一摊子事交给你。这是他们要求的安全性。
我们经常会在工作中表扬一个人,说,事情交到他手里落不到地上。什么意思?不是说他干什么什么都能成,那是神仙。而是说,他即使没有把事干成,大家也相信他尽到了自己的努力,已经把可以尝试的方法穷尽了一遍。设计和客户交到他手上,可能会因为方向不对没有中标,但是客户还是会对他的创意和努力心存感激。
请注意,你一旦踏上这一级台阶,这就是工作能力的巨大升级,这一级会甩掉很多人。因为踏上这一级,你就可以当一个团队的领导了。
很多人都以为当领导、升职是对一个人工作表现的肯定,就像我们在小学当班长那样,是对好孩子的奖励。其实不然,站在工作单位上级的角度,只会给一种人升职,就是他可以让周围的协作者放心,不见得他自己的工作能力有多强,但是他已经有能力把一个复杂系统,包括各种不确定性,封装成一个简单的工作界面了。
这和个体的技能,不完全是一回事。这就是军工六性的第三点,安全性。
再来看军工六性的第四条,“保障性”。这就是能力的再升级。你想,军工产品平时不需要那么多,一旦打仗,那就是非常紧急,需求会突然放量。那么一个产品设计出来,它的成本够不够低?原料好不好找?一旦打仗,是不是很多工厂都能在短时间内加入生产?生产出来好不好保管,好不好运输?能否以最高的效率投放到战场上去?这就是保障性。
而对应到工作中,所谓的保障性,就是你有没有能力协同资源,打一场战役?打一场战役和一般的工作不同,出现了时间这个维度,出现了节奏上的要求。
哪个地方是关键控制点?什么时候我要投入最密集的资源?哪个体验是绝对不能放过的?有这个判断就叫有了节奏感。每个设计案时间都是有限的,哪些地方需要用最好的火力,哪些地方需要简单处理,有梳有密,又紧又松,徐悲鸿说画面要“疏可跑马密不漏风”。
踏上了这一级能力台阶的人,通常都有希望升到大公司的VP,副总这个级别了。因为他可以独立负责一个业务条线了。
军工六性的第五条,是“维修性”。就是在战场上,这个产品用着用着,突然坏了,他好不好修?能不能以最简单的动作去修?这是一个更加复杂的变量。比如枪,手枪是不会有一个螺丝钉的,都可以徒手拆卸的,这个就是为了好修。合格军人的一个基本技能,就是能蒙着眼睛,徒手拆装一把枪。
那对应到职场上,所谓的维修性,就是你能够跨越时间空间,跨越组织的边界,对各种趋势进行预料,并作出预案。重要的已经不是当下的任务能不能达成,而是你现在做的事,能不能在各个维度上,应对和利用未来的重大变量。踏上这个能力台阶的人,已经具备当一家公司CEO的水平了。
军工六性的第六条,叫“测试性”。
什么意思?这是对维修性的一个升级要求。就是不用等到我去修它,这个产品我拿起来一看,我马上就知道,它是性能完备,还是性能已经降低?是好的还是坏的,一眼可知。相当于我们用手机时时刻刻告诉我们电量还剩百分之多少。这是测试性。
对应到工作中,这个能力就体现在,你不仅能干活,把活干成,还能让社会上所有的人能看见、能评估你干的活。你不仅能主动组织协作,还能让不在你视线里的资源主动找上门来跟你合作。
你可以把这个境界理解为“个人品牌”,个人工作能力的品牌。一旦踏上了这个台阶,以你的工作能力,不去创业,也是正沃的高级合伙人了。
总结一下,什么叫“会工作”,就是让自己的能力,逐步适应不同的协作复杂度。
我们借用“军工六性”的概念,把一个人的工作能力分成了六个台阶,分别是靠谱的能力、职业化的能力、让合作者放心的能力、组织战役的能力、着眼未来协同资源的能力、和吸引合作的能力。
你发现没有?在这个过程中,你不必需追求什么名利、什么升职加薪,随着你的能力逐步上台阶,名、利、权这些东西,是自然的结果而已。